FAQs

  • Häufig gestellte Fragen

    • Wie erstelle ich ein Benutzerkonto bei klarsicht.online?

      Du musst mindestens 18 Jahre alt sein und bei der Registrierung korrekte, aktuelle und vollständige Informationen über sich selbst angeben.

    • Was soll ich tun, wenn ich mein Passwort für klarsicht.online vergessen habe?

      Wenn du dein Passwort vergessen hast, kannst du es ganz einfach zurücksetzen:

      • Klicke auf diesen Link: Passwort zurücksetzen
      • Gib deine E-Mail-Adresse ein, die du bei der Registrierung verwendet hast.
      • Du erhältst eine E-Mail mit Anweisungen zur Zurücksetzung deines Passworts. Folge den Anweisungen, um ein neues Passwort zu erstellen.


      Falls du keine E-Mail erhältst, überprüfe bitte deinen Spam-Ordner oder kontaktiere den Kundensupport für weitere Hilfe.

    • Ich kann mich nicht in mein Konto einloggen. Was kann ich tun?

      Wenn du Probleme beim Einloggen in dein Benutzerkonto auf klarsicht.online hast, überprüfe zunächst, ob du die richtige E-Mail-Adresse und das korrekte Passwort eingegeben hast. Falls du dein Passwort vergessen hast, nutze die Option „Passwort vergessen“ auf der Anmeldeseite, um dein Passwort zurückzusetzen. Du erhältst dann Anweisungen per E-Mail, wie du ein neues Passwort erstellen kannst. Sollten die Probleme weiterhin bestehen oder du keine Zugriff auf die mit dem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse hast, wende dich bitte an den Kundenservice für weitere Unterstützung. Gib dabei möglichst detaillierte Informationen zu deinem Problem an, damit dir schnell geholfen werden kann.

    • Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

      Zu den akzeptierten Zahlungsmethoden gehören Kredit- und Debitkarten, direkte Banküberweisung und Online-Zahlungsdienste wie PayPal und Klarna.

    • Wie kann ich den Status meiner Bestellung auf klarsicht.online überprüfen?

      Um den Status deiner Bestellung zu überprüfen, kannst du ganz einfach folgende Schritte durchführen:

      • Klicke auf diesen Link: Bestellung verfolgen
      • Gib die notwendigen Daten ein, die zur Verfolgung deiner Bestellung erforderlich sind. Dies können deine Bestellnummer, E-Mail-Adresse oder andere relevante Informationen sein, die bei der Bestellung angegeben wurden.
      • Nachdem du die Informationen eingegeben hast, erhältst du den aktuellen Status deiner Bestellung.

      Diese Funktion ermöglicht es dir, jederzeit den Überblick über deine Bestellung zu behalten, ohne dich einloggen zu müssen. Falls du weitere Fragen hast oder Unterstützung benötigst, steht der Kundenservice von klarsicht.online gerne zur Verfügung.

    • Was sind die Versandkosten für meine Bestellung?

      Die Versandkosten für deine Bestellung auf klarsicht.online hängen von verschiedenen Faktoren ab, darunter das Gewicht und die Größe des Pakets, der Versandort, der Versanddienstleister und die Versandmethode (Standard- oder Expressversand). Einige Vendoren bieten kostenlosen Versand an, wenn bestimmte Bedingungen erfüllt sind, wie z.B. ein Mindestbestellwert. Du findest die spezifischen Versandkosten für deine Bestellung normalerweise im Warenkorb oder an der Kasse, bevor du deine Bestellung abschließt. Es ist auch ratsam, die Versandrichtlinien des jeweiligen Vendoren zu überprüfen, da diese zusätzliche Informationen zu Versandkosten und -optionen enthalten können.

    • Wie kann ich eine Bestellung auf klarsicht.online zurückschicken, wenn mir ein Produkt nicht gefällt oder es nicht passt?

      Wenn du ein Produkt zurücksenden möchtest, folge bitte diesen Schritten:

      • Überprüfe zunächst, ob das Produkt innerhalb der Widerrufsfrist von 14 Tagen liegt und ob es die Rücksendekriterien erfüllt (unbenutzt, in Originalverpackung etc.).
      • Logge dich in dein Konto ein und gehe zu deinen Bestellungen, um eine Rücksendung anzumelden. Falls du als Gast bestellt hast, nutze den Link zur Bestellverfolgung, um Zugang zu deiner Bestellung zu erhalten: Bestellung verfolgen.
      • Folge den Anweisungen, um einen Rücksendeantrag zu stellen. Du wirst möglicherweise aufgefordert, den Grund der Rücksendung anzugeben und ob du eine Rückerstattung oder einen Umtausch wünschst.
      • Nachdem dein Rücksendeantrag bestätigt wurde, erhältst du alle notwendigen Informationen zur Rücksendung, einschließlich der Adresse, an die das Paket gesendet werden soll, und möglicherweise einen Rücksendeschein.
      • Verpacke die Artikel sicher und füge alle erforderlichen Dokumente bei. Senden das Paket anschließend über den angegebenen Versanddienstleister zurück.
      • Bewahre den Versandbeleg auf, bis deine Rückerstattung oder dein Umtausch abgeschlossen ist.

      Bitte beachte, dass die Kosten für die Rücksendung je nach den AGBs des Vendoren von dir getragen werden müssen. Für spezifische Details zur Rücksendung, einschließlich der Adresse und ob ein kostenloser Rückversand angeboten wird, überprüfe bitte die Rücksendebedingungen des entsprechenden Vendoren oder kontaktiere den Kundenservice für weitere Unterstützung.

    • Was muss ich tun, um nach einer Rücksendung mein Geld zurückzuerhalten?

      Sobald du ein Produkt zurückgesendet hast und es vom Vendor akzeptiert wurde, erfolgt die Rückerstattung in der Regel automatisch. Hier sind die Schritte, die du erwarten kannst:

      • Nachdem der Vendor die Rücksendung erhalten und geprüft hat, wird er die Rückerstattung veranlassen. Die Bearbeitungszeit kann je nach Vendor variieren.
      • Die Rückerstattung erfolgt auf demselben Weg, den du für die ursprüngliche Transaktion verwendet hast, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Die Dauer, bis du dein Geld zurück erhältst, hängt von der Zahlungsmethode sowie von den Bearbeitungszeiten deiner Bank oder des Zahlungsdienstleisters ab. In der Regel solltest du innerhalb von 14
      • Tagen nach Bestätigung der Rücksendung durch den Vendor dein Geld zurückerhalten.
      • Falls du nach einer angemessenen Frist dein Geld noch nicht zurückerhalten hast, kontaktiere zunächst den Vendor, um den Status der Rückerstattung zu überprüfen. Wenn das Problem weiterhin besteht, kannst du den Kundenservice von klarsicht.online für weitere Unterstützung kontaktieren.

      Bitte beachte, dass die Rücksendekosten in manchen Fällen von dir getragen werden müssen, es sei denn, das Produkt war defekt oder nicht wie beschrieben. Überprüfe die Rücksendebedingungen des Vendoren für spezifische Details zur Rückerstattung.

    • Wie finde ich die richtige Brille für meine Gesichtsform?

      Unsere Tipps und der Virtual Try-On helfen dir dabei, Modelle zu finden, die zu deiner Gesichtsform passen. Generell gilt: Kontrastierende Brillenformen betonen deine Gesichtszüge positiv.

    • Kann ich meinen Sehtest online durchführen?

      Ja, Klarsicht.online bietet einen benutzerfreundlichen Online-Sehtest, mit dem du deine Sehstärke einfach und genau von zu Hause aus bestimmen kannst. Der Test ist darauf ausgelegt, präzise Ergebnisse zu liefern, um deine Bestellung optimal an deine Bedürfnisse anzupassen.

    • Was, wenn ich eine persönliche Beratung bevorzuge?

      Solltest du eine persönliche Beratung bevorzugen oder der Online-Sehtest legt nahe, dass eine Online-Bestellung nicht ideal ist, arrangiert Klarsicht.online gerne einen Termin bei einem Optiker deines Vertrauens. So ist auch vor Ort die beste Unterstützung gewährleistet.

    • Was passiert, wenn ich meine Sehstärke nicht kenne?

      Wenn du deine aktuelle Sehstärke nicht kennst, kannst du entweder unseren Online-Sehtest nutzen, um deine Werte zu bestimmen, oder deine Brille unverglast bestellen und später bei einem Optiker anpassen lassen. Klarsicht.online bietet flexible Lösungen, um sicherzustellen, dass deine Brille perfekt passt.

    • Können Brillen mit speziellen Anpassungen (z.B. Gleitsichtgläser) auch online bestellt werden?

      Ja, unser Angebot umfasst auch Gleitsichtbrillen und Brillen mit speziellen Glasanpassungen. Für die Bestellung benötigen wir genaue Sehstärkewerte und ggf. weitere Messungen.

    • Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

      Du kannst unseren Kundenservice über E-Mail oder das Kontaktformular auf unserer Website erreichen. Wir sind bemüht, alle Anfragen schnellstmöglich zu beantworten. Unser Kundenservice ist Montag bis Freitag von 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr erreichbar.

  • Über uns

    • Was ist klarsicht.online?

      Klarsicht.online ist eine Online-Plattform, die eine Gemeinschaft von Käufern und unabhängigen Vendoren (Verkäufern) zusammenbringt, um eine breite Palette einzigartiger Produkte zu entdecken und zu erwerben.

      Der Marktplatz 

    • Muss ich den AGBs zustimmen, um klarsicht.online nutzen zu können?

      Ja, die Nutzung von klarsicht.online setzt voraus, dass Sie diesen AGBs zustimmen. Wenn Sie mit Teilen der AGBs nicht einverstanden sind, sollten Sie die Plattform nicht nutzen.

      Unsere AGBs findest du hier.

    • Wer muss den AGBs von klarsicht.online zustimmen?

      Jeder, der als Käufer auf klarsicht.online agiert, muss den AGBs zustimmen. Diese gelten für alle Aktivitäten auf der Plattform.

    • Können individuelle Abkommen die AGBs ersetzen?

      Individuelle Abkommen zwischen Käufern und Vendoren, die von diesen AGBs abweichen, benötigen eine schriftliche Bestätigung durch klarsicht.online, um gültig zu sein.

  • AGB

    • Wo finde ich die AGBs?

      Unsere AGBs findest du hier.

  • Registrierung & Benutzerkonto

    • Wie erstelle ich ein Benutzerkonto bei klarsicht.online?

      Du musst mindestens 18 Jahre alt sein und bei der Registrierung korrekte, aktuelle und vollständige Informationen über sich selbst angeben.

    • Was soll ich tun, wenn ich mein Passwort für klarsicht.online vergessen habe?

      Wenn du dein Passwort vergessen hast, kannst du es ganz einfach zurücksetzen:

      • Klicke auf diesen Link: Passwort zurücksetzen
      • Gib deine E-Mail-Adresse ein, die du bei der Registrierung verwendet hast.
      • Du erhältst eine E-Mail mit Anweisungen zur Zurücksetzung deines Passworts.
      • Folge den Anweisungen, um ein neues Passwort zu erstellen.

      Falls du keine E-Mail erhältst, überprüfe bitte deinen Spam-Ordner oder kontaktiere den Kundensupport für weitere Hilfe.

    • Wie aktualisiere ich meine persönlichen Informationen auf klarsicht.online?

      Um deine persönlichen Informationen zu aktualisieren, logge dich in dein Benutzerkonto ein, navigiere zu den Kontoeinstellungen und ändere die Informationen, die aktualisiert werden müssen. Vergiss nicht, deine Änderungen zu speichern.

    • Kann ich mein Benutzerkonto löschen und was passiert mit meinen Daten?

      Ja, du kannst dein Benutzerkonto auf klarsicht.online jederzeit löschen. Um dein Konto zu löschen, kannst du normalerweise direkt in deinen Kontoeinstellungen eine Option zur Kontolöschung finden. Alternativ kannst du den Kundenservice kontaktieren und um die Löschung deines Kontos bitten. Sobald dein Konto gelöscht wurde, werden deine persönlichen Daten, in Übereinstimmung mit den Datenschutzbestimmungen von klarsicht.online und geltenden Datenschutzgesetzen, entsprechend behandelt.
      Dies bedeutet in der Regel, dass deine Daten aus den Systemen entfernt werden, es sei denn, es gibt gesetzliche Aufbewahrungspflichten, die eine längere Speicherung erforderlich machen.

    • Ich kann mich nicht in mein Konto einloggen. Was kann ich tun?

      Wenn du Probleme beim Einloggen in dein Benutzerkonto auf klarsicht.online hast, überprüfe zunächst, ob du die richtige E-Mail-Adresse und das korrekte Passwort eingegeben hast. Falls du dein Passwort vergessen hast, nutze die Option „Passwort vergessen“ auf der Anmeldeseite, um dein Passwort zurückzusetzen. Du erhältst dann Anweisungen per E-Mail, wie du ein neues Passwort erstellen kannst. Sollten die Probleme weiterhin bestehen oder du keine Zugriff auf die mit dem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse hast, wende dich bitte an den Kundenservice für weitere Unterstützung. Gib dabei möglichst detaillierte Informationen zu deinem Problem an, damit dir schnell geholfen werden kann.

    • Muss ich ein Konto erstellen, um bei Klarsicht.online einzukaufen?

      Ein Konto ist nicht erforderlich, bietet dir jedoch Vorteile wie einen schnelleren Bestellprozess und die Verwaltung deiner Bestellungen.

    • Gibt es eine Community-Plattform oder User-Forum bei Klarsicht.online?

      Kommuniziere über Soziale Medien und unseren Blog mit anderen Kunden, um Tipps und Inspirationen zu teilen.

    • Wie kann ich eine Bewertung für ein Produkt abgeben?

      Nach deinem Einkauf kannst du auf der entsprechenden Produktseite deine Bewertung und Erfahrungen teilen.

  • Angebote & Vertragsschluss

    • Wie kommt ein Kaufvertrag auf klarsicht.online zustande?

      Ein Kaufvertrag kommt zustande, wenn du ein Produkt auswählst, den Bestellvorgang abschließt und der Vendor Ihre Bestellung bestätigt.

  • Zahlungsbedingungen

    • Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

      Zu den akzeptierten Zahlungsmethoden gehören Kredit- und Debitkarten, direkte Banküberweisung und Online-Zahlungsdienste wie PayPal und Klarna.

    • Kann ich meine Bestellung auf Rechnung bezahlen?

      Diese Option ist je nach Region verfügbar. Überprüfe beim Checkout die verfügbaren Zahlungsmethoden.

    • Welche Zahlungsmethoden akzeptiert Klarsicht.online?

      Kredit-/Debitkarten, Online-Zahlungsdienste wie PayPal, und in einigen Regionen auch Rechnungskauf.

    • Welche Maßnahmen ergreift Klarsicht.online zum Schutz meiner Daten?

      SSL-Verschlüsselung für sichere Transaktionen und strenge Datenschutzrichtlinien.

    • Wie sicher ist die Zahlung auf Klarsicht.online?

      Deine Zahlungssicherheit ist uns wichtig. Alle Transaktionen werden über verschlüsselte Verbindungen abgewickelt, und wir halten uns strikt an Datenschutzbestimmungen.

    • Werden meine optischen Daten und persönlichen Informationen vertraulich behandelt?

      Absolut, wir befolgen strikte Datenschutzrichtlinien und verwenden deine Daten nur zur Abwicklung deiner Bestellungen.

    • Sind in den Preisen Steuern enthalten?

      Ja, alle Preise sind Endpreise, die alle anfallenden Steuern umfassen.

  • Lieferung & Versand

    • Wer trägt die Lieferkosten?

      Sofern nicht anders angegeben, trägt der Käufer die Lieferkosten. Vendoren können unter bestimmten Bedingungen kostenlosen Versand anbieten.

    • Was sind die Versandkosten für meine Bestellung?

      Die Versandkosten für deine Bestellung auf klarsicht.online hängen von verschiedenen Faktoren ab, darunter das Gewicht und die Größe des Pakets, der Versandort, der Versanddienstleister und die Versandmethode (Standard- oder Expressversand). Einige Vendoren bieten kostenlosen Versand an, wenn bestimmte Bedingungen erfüllt sind, wie z.B. ein Mindestbestellwert. Du findest die spezifischen Versandkosten für deine Bestellung normalerweise im Warenkorb oder an der Kasse, bevor du deine Bestellung abschließt. Es ist auch ratsam, die Versandrichtlinien des jeweiligen Vendoren zu überprüfen, da diese zusätzliche Informationen zu Versandkosten und -optionen enthalten können.

    • Was kann ich tun, wenn meine Lieferung nicht ankommt?

      Wenn deine Lieferung nicht innerhalb des erwarteten Lieferzeitraums ankommt, solltest du folgende Schritte unternehmen:

      • Überprüfe zunächst die Sendungsverfolgung, um den aktuellen Status deiner Lieferung zu sehen. Manchmal kann es zu Verzögerungen kommen, die in der Sendungsverfolgung angezeigt werden.
      • Falls die Sendungsverfolgung keine klaren Informationen liefert oder wenn das Paket als zugestellt markiert ist, aber nicht bei dir angekommen ist, kontaktiere den Kundenservice des Versanddienstleisters für weitere Informationen.
      • Informiere den Vendor über das Problem. Die Kontaktinformationen findest du in deiner Bestellbestätigung oder auf der Produktseite. Der Vendor kann dir möglicherweise helfen, den Verbleib des Pakets zu ermitteln oder eine Lösung anzubieten.

      Wenn du keine zufriedenstellende Lösung mit dem Vendor oder dem Versanddienstleister erreichen kannst, kannst du auch den Kundenservice von klarsicht.online kontaktieren, um Unterstützung zu erhalten.

    • Wie kann ich den Status meiner Bestellung auf klarsicht.online überprüfen?

      Um den Status deiner Bestellung zu überprüfen, kannst du ganz einfach folgende Schritte durchführen:

      • Klicke auf diesen Link: Bestellung verfolgen
      • Gib die notwendigen Daten ein, die zur Verfolgung deiner Bestellung erforderlich sind. Dies können deine Bestellnummer, E-Mail-Adresse oder andere relevante Informationen sein, die bei der Bestellung angegeben wurden.
      • Nachdem du die Informationen eingegeben hast, erhältst du den aktuellen Status deiner Bestellung.

      Diese Funktion ermöglicht es dir, jederzeit den Überblick über deine Bestellung zu behalten, ohne dich einloggen zu müssen. Falls du weitere Fragen hast oder Unterstützung benötigst, steht der Kundenservice von klarsicht.online gerne zur Verfügung.

  • Rückversand & Rückerstattung

    • Was mache ich, wenn ich einen Artikel erhalten habe, der beschädigt ist oder nicht der Beschreibung entspricht?

      Wenn du einen Artikel erhalten hast, der beschädigt ist oder nicht der Beschreibung auf klarsicht.online entspricht, kontaktiere bitte sofort den Vendor über die Plattform, um eine Rückgabe, einen Umtausch oder eine Rückerstattung zu beantragen. Du kannst auch klarsicht.online kontaktieren, um zusätzliche Unterstützung bei der Lösung des Problems zu erhalten.

    • Wie kann ich einen Kauf widerrufen?

      Du hast das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Kaufvertrag zu widerrufen. Kontaktiere hierfür den Vendor über eine eindeutige Erklärung (z.B. per E-Mail) und informiere ihn über deinen Entschluss. Die Ware muss dann innerhalb von 14 Tagen nach der Widerrufserklärung zurückgesendet werden. Weitere Details zum Widerrufsprozess findest du in den AGBs oder in der Widerrufsbelehrung des Vendors.

    • Wie kann ich eine Bestellung auf klarsicht.online zurückschicken, wenn mir ein Produkt nicht gefällt oder es nicht passt?

      Wenn du ein Produkt zurücksenden möchtest, folge bitte diesen Schritten:

      • Überprüfe zunächst, ob das Produkt innerhalb der Widerrufsfrist von 14 Tagen liegt und ob es die Rücksendekriterien erfüllt (unbenutzt, in Originalverpackung etc.).
      • Logge dich in dein Konto ein und gehe zu deinen Bestellungen, um eine Rücksendung anzumelden. Falls du als Gast bestellt hast, nutze den Link zur Bestellverfolgung, um Zugang zu deiner Bestellung zu erhalten: Bestellung verfolgen.
      • Folge den Anweisungen, um einen Rücksendeantrag zu stellen. Du wirst möglicherweise aufgefordert, den Grund der Rücksendung anzugeben und ob du eine Rückerstattung oder einen Umtausch wünschst.
      • Nachdem dein Rücksendeantrag bestätigt wurde, erhältst du alle notwendigen Informationen zur Rücksendung, einschließlich der Adresse, an die das Paket gesendet werden soll, und möglicherweise einen Rücksendeschein.
      • Verpacke die Artikel sicher und füge alle erforderlichen Dokumente bei. Sende das Paket anschließend über den angegebenen Versanddienstleister zurück.
        Bewahre den Versandbeleg auf, bis deine Rückerstattung oder dein Umtausch abgeschlossen ist.

      Bitte beachte, dass die Kosten für die Rücksendung je nach den AGBs des Vendoren von dir getragen werden müssen. Für spezifische Details zur Rücksendung, einschließlich der Adresse und ob ein kostenloser Rückversand angeboten wird, überprüfe bitte die Rücksendebedingungen des entsprechenden Vendoren oder kontaktiere den Kundenservice für weitere Unterstützung.

    • Kann ich ein Produkt, das ich auf klarsicht.online gekauft habe, umtauschen, wenn es mir nicht passt oder nicht gefällt?

      Auf klarsicht.online ist ein direkter Umtausch von Produkten nicht möglich. Wenn du mit einem gekauften Produkt nicht zufrieden bist, kannst du dieses jedoch innerhalb der Widerrufsfrist zurücksenden und eine Rückerstattung erhalten.

      Anschließend kannst du eine neue Bestellung mit dem gewünschten Artikel aufgeben. Hier sind die Schritte, die du dafür durchführen solltest:

      • Überprüfe die Rücksendebedingungen auf klarsicht.online oder in den AGBs des jeweiligen Vendoren, um sicherzustellen, dass dein Produkt für eine Rücksendung qualifiziert ist.
      • Wenn eine Rücksendung möglich ist, folge den Anweisungen zur Rücksendung, die in den AGBs des Vendoren oder auf der Plattform angegeben sind. Dies beinhaltet in der Regel das Ausfüllen eines Rücksendeformulars und das Versenden des Produkts zurück zum Vendor.
      • Sobald deine Rücksendung akzeptiert wurde und du deine Rückerstattung erhalten hast, kannst du eine neue Bestellung auf klarsicht.online aufgeben und den Artikel auswählen, den du stattdessen haben möchtest.

      Bitte beachte, dass für die Rücksendung eventuell Versandkosten anfallen können, abhängig von den Rücksendebedingungen des Vendoren. Es ist empfehlenswert, vor einer Rücksendung den Kundenservice des Vendoren zu kontaktieren, um alle notwendigen Details zu klären.

    • Was muss ich tun, um nach einer Rücksendung mein Geld zurückzuerhalten?

      Sobald du ein Produkt zurückgesendet hast und es vom Vendor akzeptiert wurde, erfolgt die Rückerstattung in der Regel automatisch.

      Hier sind die Schritte, die du erwarten kannst:

      • Nachdem der Vendor die Rücksendung erhalten und geprüft hat, wird er die Rückerstattung veranlassen. Die Bearbeitungszeit kann je nach Vendor variieren.
      • Die Rückerstattung erfolgt auf demselben Weg, den du für die ursprüngliche Transaktion verwendet hast, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Die Dauer, bis du dein Geld zurück erhältst, hängt von der Zahlungsmethode sowie von den Bearbeitungszeiten deiner Bank oder des Zahlungsdienstleisters ab. In der Regel solltest du innerhalb von 14 Tagen nach Bestätigung der Rücksendung durch den Vendor dein Geld zurückerhalten.
      • Falls du nach einer angemessenen Frist dein Geld noch nicht zurückerhalten hast, kontaktiere zunächst den Vendor, um den Status der Rückerstattung zu überprüfen. Wenn das Problem weiterhin besteht, kannst du den Kundenservice von klarsicht.online für weitere Unterstützung kontaktieren.

      Bitte beachte, dass die Rücksendekosten in manchen Fällen von dir getragen werden müssen, es sei denn, das Produkt war defekt oder nicht wie beschrieben. Überprüfe die Rücksendebedingungen des Vendoren für spezifische Details zur Rückerstattung.

  • Produktinformationen & Verfügbarkeit

    • Was passiert, wenn ein Produkt nicht verfügbar ist?

      Sollte ein Produkt nicht mehr verfügbar sein, wird der Vendor oder klarsicht.online Kontakt mit dir aufnehmen, um eine alternative Lösung zu finden.

    • Wie finde ich Produkte auf klarsicht.online?

      Um Produkte auf klarsicht.online zu finden, kannst du die Suchleiste nutzen, die in der Regel oben auf jeder Seite der Website zu finden ist. Gib einfach den Namen oder die Beschreibung des Produkts ein, das du suchst. Du kannst auch die verschiedenen Kategorien und Filteroptionen nutzen, um deine Suche weiter zu verfeinern, zum Beispiel nach Preis, Marke, Bewertungen oder Verfügbarkeit.

    • Wie verläuft der Prozess einer Bestellung bei Klarsicht.online?

      Wähle Produkte, bestimme deine Sehstärke, personalisiere deine Brillengläser, gib deine Bestellung auf und erhalte eine Versandbestätigung.

    • Kann ich Produkte reservieren oder Produkte im Voraus bestellen?

      Nein, du kannst auf klarsicht.onlinek eine Produkte reservieren oder im Voraus bestellen. Alle bestellbaren Produkte werden bereits auf der Plattform angezeigt.

    • Wie kann ich sicherstellen, dass die Produkte authentisch sind?

      klarsicht.online legt großen Wert auf die Authentizität der Produkte. Die Plattform arbeitet mit vertrauenswürdigen Vendoren zusammen, die verpflichtet sind, nur echte Ware anzubieten. Du kannst die Authentizität eines Produkts oft anhand der Produktbeschreibung, der Angaben zum Vendor und der Kundenbewertungen überprüfen. Zögere nicht, den Vendor direkt zu kontaktieren, wenn du Fragen zur Echtheit eines Produkts hast.

    • Gibt es einen Mindestbestellwert auf klarsicht.online?

      Es gibt keinen Mindestbestellwert auf klarsicht.online.

    • Wie nutze ich den Virtual Try-On (VTO) für Brillen?

      Zugänglich über die Produktseiten. Erlaube den Zugriff auf deine Kamera und positioniere dein Gesicht im Rahmen für eine Live-Anprobe.

    • Wie finde ich die richtige Brille für meine Gesichtsform?

      Unsere Tipps und der Virtual Try-On helfen dir dabei, Modelle zu finden, die zu deiner Gesichtsform passen. Generell gilt: Kontrastierende Brillenformen betonen deine Gesichtszüge positiv.

  • Gewährleistung

    • Was tun bei Mängeln?

      Bei Mängeln solltest du unverzüglich den Vendor oder klarsicht.online kontaktieren, um das Problem zu melden und eine schnelle Lösung zu finden.

  • Datenschutz

    • Wie werden meine Daten verwendet?

      Deine Daten werden für die Abwicklung deiner Bestellungen, Kundendienst und, sofern zugestimmt, für Marketingzwecke verwendet.

      Unsere Datenschutzbestimmungen findest du hier.

  • Haftungsausschluss

    • Übernimmt klarsicht.online Verantwortung für die Inhalte auf der Plattform?

      Klarsicht.online übernimmt keine Verantwortung für nutzergenerierte Inhalte. Die Plattform bemüht sich, korrekte und aktuelle Informationen bereitzustellen, kann jedoch nicht garantieren, dass alle Inhalte fehlerfrei sind.

  • Vision Service

    • Was ist der Vision Service von Klarsicht.online?

      Der Vision Service von Klarsicht.online ist ein maßgeschneiderter Service, der sich deinen persönlichen Sehbedürfnissen anpasst. Er bietet dir die Möglichkeit, Sehprodukte individuell anzupassen, egal ob du einen Online-Sehtest bevorzugst oder persönliche Beratung bei einem Optiker suchst.

    • Kann ich meinen Sehtest online durchführen?

      Ja, Klarsicht.online bietet einen benutzerfreundlichen Online-Sehtest, mit dem du deine Sehstärke einfach und genau von zu Hause aus bestimmen kannst. Der Test ist darauf ausgelegt, präzise Ergebnisse zu liefern, um deine Bestellung optimal an deine Bedürfnisse anzupassen.

    • Was, wenn ich eine persönliche Beratung bevorzuge?

      Solltest du eine persönliche Beratung bevorzugen oder der Online-Sehtest legt nahe, dass eine Online-Bestellung nicht ideal ist, arrangiert Klarsicht.online gerne einen Termin bei einem Optiker deines Vertrauens. So ist auch vor Ort die beste Unterstützung gewährleistet.

    • Wie wähle ich das richtige Produkt aus?

      Du kannst aus einem breitgefächerten Sortiment auf Klarsicht.online wählen, das die neuesten Modetrends bis hin zu maßgeschneiderten Sehhilfen umfasst. Wähle das Produkt, das deinen Stil und deine Anforderungen am besten trifft.

    • Wie finde ich Brillen, die zu meinem Style passen?

      Nutze unseren Style-Finder und Filterfunktionen auf unserer Website, um Brillen nach Stil, Farbe und Marke zu durchsuchen. Der Virtual Try-On kann dir außerdem helfen, zu sehen, wie verschiedene Modelle an dir aussehen.

    • Was passiert, wenn ich meine Sehstärke nicht kenne?

      Wenn du deine aktuelle Sehstärke nicht kennst, kannst du entweder unseren Online-Sehtest nutzen, um deine Werte zu bestimmen, oder deine Brille unverglast bestellen und später bei einem Optiker anpassen lassen. Klarsicht.online bietet flexible Lösungen, um sicherzustellen, dass deine Brille perfekt passt.

    • Kann ich eine Brille ohne Online-Sehtest bestellen?

      Ja, wenn du keinen Online-Sehtest machen möchtest oder bereits deine Sehstärke kennst, kannst du die Brille unverglast bestellen und zu einem Optiker für eine Anpassung und Verglasung bringen.

    • Bietet Klarsicht.online einen Terminservice bei Optikern an?

      Ja, Klarsicht.online kann einen Termin bei einem Optiker deines Vertrauens vereinbaren, falls du eine Brille auswählst, die nicht online mit deiner individuellen Sehstärke verglast werden soll.

    • Was garantiert der Vision Service?

      Der Vision Service von Klarsicht.online garantiert maximale Flexibilität und Komfort bei der Bestellung von Sehprodukten. Egal, ob du online bestellst, einen Online-Sehtest durchführst oder eine persönliche Beratung wünschst, Klarsicht.online unterstützt dich, um die bestmögliche Seherfahrung zu gewährleisten.

    • Welche Vorteile bietet der Brillenglas-Service von Klarsicht.online?

      Personalisierte Brillenglasoptionen basierend auf deinen Sehbedürfnissen, Online-Sehtests und professionelle Beratung.

    • Können Brillen mit speziellen Anpassungen (z.B. Gleitsichtgläser) auch online bestellt werden?

      Ja, unser Angebot umfasst auch Gleitsichtbrillen und Brillen mit speziellen Glasanpassungen. Für die Bestellung benötigen wir genaue Sehstärkewerte und ggf. weitere Messungen.

    • Bietet Klarsicht.online auch Sonnenbrillen mit Sehstärke an?

      Ja, wir führen eine breite Palette von Sonnenbrillen, die mit oder ohne Sehstärke erhältlich sind. Nutze unseren Online-Sehtest oder gib deine aktuellen Sehwerte ein.

    • Was passiert, wenn ich mit dem Online-Sehtest nicht zurechtkomme?

      Solltest du Probleme mit dem Online-Sehtest haben, empfehlen wir, einen Optiker für eine professionelle Sehstärkenmessung aufzusuchen. Unser Kundenservice kann dir dabei helfen, einen Termin bei einem Partneroptiker zu arrangieren.

    • Wie kann ich sicherstellen, dass die gekauften Brillengläser mit meiner Sehstärke korrekt sind?

      Jede Bestellung wird von unseren Fachleuten sorgfältig geprüft, um die Korrektheit der Sehstärkenangaben zu gewährleisten.

    • Was ist, wenn ich meine Sehstärke nicht kenne?

      Du kannst unseren Online-Sehtest nutzen oder, für genauere Ergebnisse, eine professionelle Messung bei einem Augenoptiker in deiner Nähe durchführen lassen.

    • Was sollte ich tun, wenn ich technische Probleme beim Online-Sehtest habe?

      Überprüfe deine Internetverbindung und Kameraberechtigungen. Bei anhaltenden Problemen kontaktiere unseren Support.

  • Kontakt & Services

    • Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

      Du kannst unseren Kundenservice über E-Mail oder das Kontaktformular auf unserer Website erreichen. Wir sind bemüht, alle Anfragen schnellstmöglich zu beantworten. Unser Kundenservice ist Montag bis Freitag von 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr erreichbar.

    • An wen kann ich mich wenden, wenn ich eine Beschwerde habe?

      Unser Kundenservice steht dir jederzeit zur Verfügung, um jegliche Probleme zu deiner Zufriedenheit zu lösen. Unser Kundenservice ist Montag bis Freitag von 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr erreichbar.